어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 35% 급상승했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 25% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 41% 불었다. 특별히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(90%), 30대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(77%)이 최대로 높고 50대(64%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 작년 예비해 10대에서 164% 늘어났고, 70대에서도 143% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 콘텐츠현금화 90대는 183%, 50대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불었지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 90대(123%), 20대(109%), 30대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(95%)와 90대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(102%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 20대(70%), 60대(78%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 10대에선 6위(2016년)에서 3위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=콘텐츠이용료 현금화 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 60%, 40대에선 70% 올랐다.